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在考虑有机搜索的未来时,常见的考虑因素包括即将推出的移动优先索引,机器学习,人工智能,自然语言处理,语音搜索,网站速度,HTTP 2,个性化以及物联网和数字化带来的消费者行为变化助理

虽然最近几个月聊天机器人集成已经出现在新闻中,但西雅图地区以外的大多数人都不会看到它们在行动中或真正考虑过如何使用这些集成

例如,如果搜索结果中的聊天机器人集成成为未来的现实,它们可用于执行以下操作而无需离开搜索结果:可能性很大,并且阐明了API和数据集成的重要性,以支持下一代消费者互动

暂时让我们假设Bing的测试成功,我们看到聊天机器人在搜索结果中推出

让品牌达到能够利用这项技术的程度将成为自有绩效和营销团队前所未有的挑战

品牌是否拥有数据基础设施和客户服务设置来实现这一目标

谁领导这些团队,他们是否愿意合作

需要哪些报告指标

必须建立和维护新的关系和过程

衡量和报告也将带来新的挑战,因为消费者将通过搜索结果页面而非现场与品牌互动

分析平台需要找到跟踪这些交互的方法

如果聊天机器人将成为未来消费者搜索体验的一部分,代理商和内部团队必须与品牌一起设定有关资源和数据集成要求的期望

例如,作为早期采用者和投资新技术可能会产生令人沮丧的结果,直到消费者使用成为主流;然而,在那一点上,你将成为一个优于竞争对手的领跑者

另一方面,您可以等到消费者采用率达到很高水平,但是您将在追赶搜索结果中获得可见性

虽然令人兴奋的发展,但尚不清楚聊天机器人是否会成为搜索结果中的永久功能

即使他们这样做,也可能是中长期的

我们应该密切关注搜索引擎的发展方向,但在这个早期阶段,这种类型的集成更适合具有健康的测试和学习预算的品牌

对于这些品牌,测试和学习过程不应该纯粹关注搜索集成,而应该如何使用聊天机器人来增强自有,赚取和付费渠道的消费者体验

但是,对于大多数品牌而言,重点应放在如何在未来12到18个月内提高绩效

例如,随着移动优先索引的出现以及移动网络的使用量不断增加,令人担忧的品牌数量仍在提供不以消费者为中心的移动体验

解决这个问题仍然是一个关键优先事项

本文中表达的观点是客座作者的观点,不一定是搜索引擎土地

工作人员作者列于此处

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